Lacamio

Felhasználási feltételek

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 30.

A jelen feltételek a Lacamio szolgáltatás (a továbbiakban: „Lacamio”, „Szolgáltatás”) használatára vonatkoznak. A Szolgáltatást a LAKA INVEST SRL (CUI RO46371899, Nr. Reg. Com. J14/204/2022, székhely: Str. Oltului 67, Sfântu Gheorghe, Covasna megye, Románia; a továbbiakban: „Üzemeltető”, „mi”) üzemelteti. A feltételeket regisztrációkor fogadod el: e-mail-címmel történő regisztrációnál a jelölőnégyzet bejelölésével, külső fiókkal (pl. Google-fiókkal) történő regisztrációnál a belépőgomb fölötti tájékoztatás után, a gombbal továbblépve. A Szolgáltatás használatával is elfogadod ezeket a feltételeket. Ha nem értesz egyet velük, kérjük, ne használd a Szolgáltatást.

1. A Szolgáltatás

A Lacamio tartalomkészítő és -időzítő eszköz: elkészíted benne a posztjaidat (feltöltés, szerkesztés, felirat, AI caption-javaslatok), és azonnal vagy az általad választott időpontban közzéteszed őket az általad bekötött Facebook-oldalakon, Instagram szakmai fiókokon és TikTok-fiókokon. Főbb funkciói:

  • posztok (szöveg, kép, videó, Reels, sztori, TikTok-videó és -fotó) készítése, időzítése, ismétlése és közzététele, áttekintésük a Tervezőben; a Lacamióval közzétett Facebook-posztok szövegének módosítása, a Lacamióval közzétett Facebook- és Instagram-posztok törlése a platformról;
  • a Messenger- és az Instagram-üzenetek olvasása és megválaszolása, a kommentek megválaszolása, elrejtése és kedvelése (Beszélgetések);
  • nyereményjátékok: Facebook- és Instagram-posztok kommentjeinek beolvasása (vagy kézzel felvett nevezők), véletlenszerű sorsolás, AI-val készített szabályzat-tervezet és sablon alapján összeállított nyerteshirdetés-piszkozat;
  • Instagram-hashtag-kutatás és AI hashtag-javaslat;
  • statisztikák és riportok a csatornák és a posztok teljesítményéről;
  • felirat (SRT) és caption-javaslatok videókból, AI segítségével;
  • brandek és csapatok szerepkörökkel, belső és ügyfél-jóváhagyás (jóváhagyó portál), valamint videó-ellenőrzés az ügyfeleid számára privát linken.

Az elérhető funkciók köre a választott csomagtól (ld. 8. pont), valamint attól függ, hogy az adott platform milyen engedélyt ad a fiókodnak és a Lacamiónak.

2. Jogosultság és fiók

  • A Szolgáltatás használatához legalább 18 évesnek (vagy a helyi jog szerint cselekvőképesnek) kell lenned.
  • A megadott adatok legyenek valósak, és a fiókod biztonságáért (jelszó, hozzáférés) te felelsz; javasoljuk a kétlépcsős azonosítás bekapcsolását.
  • Csak olyan közösségi fiókokat köthetsz össze, amelyek kezelésére jogosult vagy (a sajátodat, vagy az ügyfeledét az ő megbízásából).
  • Ha csapattagokat hívsz meg, te döntöd el, ki férhet hozzá a brandedhez, és te felelsz a brandedben végzett tevékenységükért. A csapattagok a szerepkörük szerint a brand üzeneteit, kommentjeit és nyereményjáték-adatait is láthatják.

3. Harmadik fél platformjai

A Lacamio a Meta (Facebook, Instagram) és a TikTok hivatalos API-jait használja. A Szolgáltatás használatával vállalod, hogy betartod ezen platformok feltételeit és irányelveit is — különösen a Facebook és az Instagram felhasználási feltételeit, közösségi alapelveit, az oldalakra és a promóciókra vonatkozó irányelveit, a Messenger- és az Instagram-üzenetküldés szabályait, a Meta platformfeltételeinek és fejlesztői irányelveinek rád vonatkozó részeit, valamint a TikTok felhasználási feltételeit, közösségi irányelveit, a márkázott tartalomra vonatkozó szabályzatát és a zenehasználati megerősítését. A Lacamio nem áll kapcsolatban a Metával vagy a TikTokkal, és ezek a Lacamiót nem szponzorálják és nem támogatják. Nem felelünk ezen platformok működéséért, elérhetőségéért vagy döntéseiért (pl. tartalom-moderáció, fiók-korlátozás, az API vagy az engedélyek módosítása).

4. Elfogadható használat

A Szolgáltatáson keresztül nem tehetsz közzé és nem kezelhetsz olyan tartalmat, amely:

  • jogszabályt vagy harmadik fél jogát (pl. szerzői jog) sérti;
  • gyűlöletkeltő, zaklató, félrevezető, csaló vagy spam jellegű;
  • sérti a Meta vagy a TikTok szabályzatát.

Tilos továbbá a Szolgáltatás visszaélésszerű használata (pl. a rendszer megkerülése, automatizált visszaélés, kéretlen tömeges üzenetküldés, ugyanannak a tartalomnak spamszerű, ismételt közzététele, mások adataihoz való jogosulatlan hozzáférés).

5. Üzenetek és kommentek

  • A Beszélgetések oldalon küldött válaszok, elrejtések és kedvelések a te utasításodra, az oldalad, illetve az Instagram-fiókod nevében történnek; a tartalmukért te felelsz. A Lacamio nem küld automatikus választ.
  • Be kell tartanod a Meta üzenetküldési szabályait. Az üzenetküldő (a veled levelező személy) utolsó üzenetétől számított 24 órán belül a szokásos módon válaszolhatsz. 24 óra és 7 nap között a Lacamio a választ a Meta „Human Agent” (emberi ügyintéző) címkéjével küldi el: ezt csak akkor használhatod, ha a választ ember írja, a levelező megkeresésére, ügyintézés céljából — reklámot vagy más promóciós tartalmat így nem küldhetsz. 7 nap után a Meta nem enged válaszolni.
  • Az üzenetküldők és a kommentelők adatait a 7. pont szerint, a te megbízásodból kezeljük.

6. Nyereményjátékok

  • A Lacamióval lebonyolított nyereményjátéknak te vagy a szervezője, és te felelsz a jogszerű lebonyolításáért: a hivatalos játékszabályzatért, a részvételi feltételekért, a nyereményért és annak átadásáért, az esetleges adó- és bejelentési kötelezettségekért, valamint a résztvevők adatvédelmi tájékoztatásáért.
  • A játékszabályzatnak ki kell mondania, hogy minden résztvevő teljes körűen mentesíti a Metát (Facebookon), illetve az Instagramot a játékkal kapcsolatos felelősség alól, és hogy a játékot a Meta, a Facebook, az Instagram (illetve a TikTok) semmilyen módon nem szponzorálja, nem támogatja, nem kezeli, és nem áll vele kapcsolatban.
  • Be kell tartanod a platformok promóciós irányelveit: Facebookon a személyes idővonalon való megosztás vagy ismerősök megjelölése nem lehet a részvétel feltétele (a Lacamio Facebook-játéknál megjelölési feltételt nem is enged beállítani), és senkit nem ösztönözhetsz arra, hogy olyan tartalmon jelöljön meg valakit, amelyen az illető nem szerepel.
  • A sorsolás az általad megadott feltételek szerint, véletlenszerűen történik. Az AI-val készített szabályzat-tervezet és a sablonból összeállított nyerteshirdetés-piszkozat csak javaslat: közzététel előtt ellenőrizd őket.
  • A nevezők adatait a 7. pont szerint, a te megbízásodból kezeljük, és az Adatvédelmi tájékoztatóban leírt határidőkkel anonimizáljuk.

7. Az ügyfeleid adatainak kezelése (adatfeldolgozás)

Ha a Szolgáltatással más emberek adatait kezeled — pl. az oldaladnak üzenetet küldőkét, a posztjaid alatt kommentelőkét, a nyereményjátékaid résztvevőiét, a jóváhagyásra vagy videó-ellenőrzésre meghívott ügyfeleidét, a csapatodba meghívottakét —, ezeknek az adatoknak te vagy az adatkezelője, mi pedig a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozóként járunk el, az alábbiak szerint:

  • Tárgy, időtartam, jelleg és cél: a Szolgáltatás funkcióinak nyújtása (az adatok lekérése, megjelenítése, tárolása, továbbítása, a sorsolás, az anonimizálás és a törlés) a Szolgáltatás használatának idejére. Az érintett adatok: nevek, felhasználónevek, platform-azonosítók, profilképek, üzenetek és kommentek tartalma, e-mail-címek, döntések és megjegyzések.
  • Utasítás: az adatokat csak a te dokumentált utasításod szerint kezeljük — ilyen utasítás a jelen feltételek és a funkciók általad kezdeményezett használata —, kivéve, ha jogszabály másként kötelez; erről ilyenkor előzetesen tájékoztatunk, ha a jogszabály ezt nem tiltja. Ha véleményünk szerint egy utasításod sérti a GDPR-t vagy más adatvédelmi jogszabályt, erről haladéktalanul tájékoztatunk.
  • Adattovábbítás: az adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívülre csak a GDPR V. fejezete szerinti garanciákkal (megfelelőségi határozat vagy általános szerződési feltételek) továbbítjuk, az Adatvédelmi tájékoztató 10. pontja szerint.
  • Titoktartás: az adatokhoz csak titoktartásra kötelezett személyek férhetnek hozzá.
  • Biztonság: az Adatvédelmi tájékoztató „Biztonság” pontjában leírt intézkedéseket alkalmazzuk.
  • További adatfeldolgozók: általános felhatalmazást adsz az Adatvédelmi tájékoztatóban felsorolt adatfeldolgozók igénybevételére. Új adatfeldolgozó bevonásáról vagy cseréjéről legalább 14 nappal előre e-mailben is értesítünk; ezen a határidőn belül kifogást emelhetsz ellene. Ha nem találunk megoldást, a Szolgáltatást díjmentesen felmondhatod (ld. 8. pont). A további adatfeldolgozókra lényegében azonos adatvédelmi kötelezettségeket írunk elő.
  • Segítségnyújtás: ésszerű mértékben segítünk az érintetti kérések teljesítésében és a GDPR 32–36. cikke szerinti kötelezettségeidben (biztonság, adatvédelmi incidens, hatásvizsgálat); a te adataidat érintő adatvédelmi incidensről indokolatlan késedelem nélkül értesítünk.
  • Platform-megkeresések: ha a Metától vagy a TikToktól a brandedben használt csatornát érintő, az érintettek adataival kapcsolatos megkeresést kapunk, arról tájékoztatunk, ha a jogszabályok és a platform szabályai megengedik. Ha a csatornát bekötő Facebook-felhasználó a Metán keresztül kéri az adatai törlését, a csatornát és a hozzá tartozó adatokat a brandedből is töröljük.
  • Az adatok sorsa a végén: ha a csatornát leválasztod, a brandet vagy a fiókodat törlöd, az adatokat az Adatvédelmi tájékoztatóban leírt módon és határidőkkel töröljük vagy anonimizáljuk (a brand törlése például a posztokat nem törli); ha előtte kéred, a rendelkezésre álló adatokat átadjuk.
  • Ellenőrzés: ésszerű kérésre rendelkezésedre bocsátjuk a fenti kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges információkat, és előzetes egyeztetés és titoktartás mellett lehetővé tesszük az ellenőrzést.
  • A te felelősséged, hogy az adatkezeléshez megfelelő jogalapod legyen (pl. az ügyfeleid e-mail-címének megadásához), hogy az érintetteket a saját adatvédelmi tájékoztatódban tájékoztasd, és hogy az utasításaid jogszerűek legyenek.
  • Ha velünk külön adatfeldolgozási szerződést kötsz, eltérés esetén az az irányadó.

8. Csomagok, díjak és fizetés

  • A Szolgáltatás ingyenes (Free) csomaggal is használható. A fizetős csomagok (Starter, Advanced) aktuális árait és kereteit (márkák, csatornák, AI-kreditek, csapattagok) az Árak oldal és az alkalmazás „Csomag és számlázás” oldala mutatja; ennél nagyobb igény esetén Egyedi csomagot egyeztethetünk. Az árak euróban értendők, és nem tartalmazzák az esetleges ÁFÁ-t.
  • A fizetős csomag díja havonta vagy évente, előre fizetendő. Online fizetésnél a fizetést a Stripe bonyolítja: a bankkártyaadataidat a Stripe fizetőoldalán adod meg, hozzánk nem jutnak el. Az előfizetés a választott időszakra automatikusan megújul, amíg le nem mondod.
  • Az előfizetést bármikor lemondhatod, és a csomagodat módosíthatod a „Csomag és számlázás” oldalon, az „Előfizetés kezelése” gombbal (a Stripe ügyfélportálján), ahol a számláidat is eléred. A lemondás után további díjat nem terhelünk; a már kifizetett időszak díját — az elállási jog, a lent vállalt visszatérítések és a jogszabályban kötelezően előírt más esetek kivételével — nem térítjük vissza. Ha egy csomagnál az online fizetés nem érhető el, a csomagváltást a support@lacamio.com címen egyeztetjük.
  • A havi AI-kreditek minden naptári hónap elején újraindulnak, a maradék nem vihető át; a keret a felhasználó saját csomagjához tartozik. Ha elérted a márkák, a csatornák vagy a csapattagok keretét, újat nem vehetsz fel, de a meglévők tovább működnek; ha elfogytak az AI-kreditjeid, a következő hónapig nem kérhetsz újabb AI-műveletet.
  • Az árak változásáról legalább 30 nappal előre, e-mailben értesítünk; az új ár a következő számlázási időszaktól érvényes, és addig díjmentesen lemondhatod az előfizetést.
  • Arányos visszatérítés: ha a jelen feltételek szerint díjmentes felmondásra vagy jogosult (a feltételek vagy az adatfeldolgozók változása miatt, ld. 7. és 12. pont), vagy ha a Szolgáltatást a te szerződésszegéseden kívüli okból szüntetjük meg (ld. 11. pont), a kifizetett, de fel nem használt időszak díját arányosan visszatérítjük.
  • A fiók törlésekor — még az adatok törlése előtt — lezárjuk a még nyitott (félbehagyott) fizetéseidet, és azonnal lemondjuk az összes még terhelő előfizetésedet; ezután további díjat nem terhelünk. Ha a nyitott fizetések lezárása vagy a lemondás nem sikerül, a fiókot nem töröljük: ilyenkor mondd le az előfizetést az „Előfizetés kezelése” gombbal, vagy írj nekünk. Ha a lemondás sikerül, de a fiók törlése ezután elakad, az előfizetésed lemondva marad, és további díjat nem terhelünk; a törlést újrapróbálhatod, vagy írhatsz nekünk. A lemondás azonnali; ha az előfizetésedet a törlés előtt nem mondtad le, a törlés utáni időszak már kifizetett díját nem automatikusan, hanem kérésre térítjük vissza: ehhez írj a support@lacamio.com címre.
  • Elállási jog (fogyasztóknak): ha fogyasztóként fizetsz elő, a fizetős előfizetés megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Ehhez a határidő lejárta előtt küldj egyértelmű nyilatkozatot a support@lacamio.com címre vagy postán a székhelyünkre; használhatod a lenti mintát is, de nem kötelező. Elállás esetén a tőled kapott díjat az elállási nyilatkozatod beérkezésétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal visszatérítjük, és a fizetős előfizetésed megszűnik. Ha a fizetés előtt kifejezetten kérted, hogy az előfizetés azonnal, az elállási határidő lejárta előtt induljon (a fizetési oldalon, a Felhasználási feltételek elfogadásakor bejelölt jelölőnégyzettel), a visszatérítésből levonjuk az elállásig nyújtott szolgáltatás arányos díját: a kifizetett időszak díjának az elállásig eltelt napokra eső részét. Ha ezt nem kérted (így a jelölőnégyzet bevezetése előtt indult előfizetéseknél), a teljes díjat visszatérítjük.
  • Ha fogyasztóként fizetsz elő, a jogszabályban biztosított elállási és egyéb fogyasztói jogaidat a jelen feltételek nem korlátozzák.

Elállási nyilatkozatminta (csak akkor töltsd ki és küldd el, ha el szeretnél állni a szerződéstől):

  • Címzett: LAKA INVEST SRL, Str. Oltului 67, Sfântu Gheorghe, Covasna megye, Románia; support@lacamio.com
  • Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat a Lacamio fizetős előfizetésére (szolgáltatás nyújtására) irányuló szerződés tekintetében.
  • A szerződéskötés időpontja: …
  • A fogyasztó neve: …
  • A fogyasztó címe: …
  • A Lacamio-fiók e-mail-címe: …
  • A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …
  • Kelt: …

9. A te tartalmad, a közzététel és az AI

A feltöltött és közzétett tartalom a tiéd marad. A Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben engedélyt adsz nekünk arra, hogy a tartalmat tároljuk, feldolgozzuk (pl. felirat/caption generálása) és a te utasításodra — azonnal vagy a beállított időpontban — közzétegyük a választott platformokon. A tartalmadért és annak jogszerűségéért (pl. szerzői jogok, zene, védjegyek, a fizetett vagy márkás együttműködés jelölése) te felelsz.

  • Az időzített posztot a rendszer a beállított időpontban, külön megerősítés nélkül küldi ki, ezért az időzítés előtt ellenőrizd. A kiküldés a platform miatt meghiúsulhat; ilyenkor a médiát megtartjuk, hogy újrapróbálhasd.
  • Egy poszt törlése a Facebookról vagy az Instagramról végleges, nem vonható vissza. TikTok-posztot a Lacamióból nem lehet törölni vagy szerkeszteni.
  • A TikTokra piszkozatként küldött posztot a TikTok appban kell befejezned: a láthatóságot és a többi beállítást ott választod ki (videónál a poszt szövege — a caption — nem kerül át). Közvetlen közzétételnél a láthatóságot, az interakciók (komment, videónál duett és stitch) engedélyezését, a kereskedelmi tartalom jelölését és fotónál az ajánlott zene hozzáadását posztonként te választod ki a TikTok-panelen. A láthatóságnak nincs alapértéke; az interakciók, a kereskedelmi jelölés és a zene csak akkor kapcsol be, ha bejelölöd. A választásodat a poszttal együtt elmentjük, és időzített vagy sorba állított posztnál, valamint újrapróbáláskor is változatlanul ezt küldjük ki. Ha nincs érvényes választás, vagy a TikTok-fiókod beállításai közben úgy változtak, hogy a választásod már nem küldhető ki (pl. a választott láthatóság már nem elérhető, vagy kikapcsoltad a kért interakciót), a poszt a TikTokra nem megy ki (a többi csatornájára ettől még kimehet), és ezt hibaüzenet jelzi; a beállítást nem igazítjuk helyetted, ilyenkor a TikTok-posztot újra kell összeállítanod (pl. a Tervező „Duplikálás” funkciójával; a másolatba a csatornák nem kerülnek át, azokat újra te választod ki). Közvetlen közzététellel egy poszt egyetlen TikTok-fiókra mehet, nem lehet ismétlődő, és nem mehet jóváhagyásra: a TikTok-beállításait mindig te választod ki a panelen, brandben a brand tulajdonosa vagy adminja; a jóváhagyáson átment poszt, valamint az, amelyet a brand tulajdonosán vagy adminján kívül egy másik csapattag próbál újra, a TikTokra piszkozatként kerül. A kereskedelmi tartalom jelöléséért te felelsz, a TikTok márkázott tartalomra vonatkozó szabályzata szerint: ha a poszt téged vagy a saját vállalkozásodat népszerűsíti, a „Saját márka” jelölést válaszd (a TikTok „Promóciós tartalom” címkét tesz rá), ha egy másik márkát vagy harmadik felet — például fizetett együttműködésben —, a „Márkázott tartalom” jelölést (a TikTok „Fizetett partnerség” címkét tesz rá), ha mindkettőt, mindkét jelölést (ilyenkor a TikTok csak a „Fizetett partnerség” címkét teszi rá). Márkázott tartalom láthatósága nem lehet „csak én”. A közzététellel elfogadod a TikTok zenehasználati megerősítését, márkázott tartalomnál a márkázott tartalomra vonatkozó szabályzatát is.
  • Az AI által készített feliratok, captionök, hashtagek és szabályzat-tervezetek hibásak vagy pontatlanok lehetnek: felhasználás előtt ellenőrizd őket. A közzétett tartalomért te felelsz.
  • Ha jóváhagyásra vagy videó-ellenőrzésre küldesz linket az ügyfelednek, te felelsz azért, hogy jogosan add meg az e-mail-címét, és hogy mit osztasz meg vele.

10. Felelősség korlátozása

A Szolgáltatást „adott állapotban” nyújtjuk, a jog által megengedett legteljesebb mértékben kizárva a kifejezett vagy vélelmezett jótállást/szavatosságot. Nem garantáljuk a folyamatos, hibamentes működést, és nem felelünk a harmadik fél platformok (Meta, TikTok) által okozott fennakadásokért, a platformok döntéseiért, az AI-javaslatok tartalmáért, illetve a közvetett károkért. Felelősségünk a vonatkozó jogszabályok keretei között áll fenn; ha fogyasztó vagy, a jogszabály által kötelezően biztosított jogaidat ez a pont nem korlátozza. A felelősségkorlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárra, valamint az életet, a testi épséget vagy az egészséget sértő kárra.

11. Megszüntetés

A fiókodat bármikor törölheted a „Fiók beállítások” oldalon; az esetleges előfizetésedet ilyenkor azonnal lemondjuk (ld. 8. pont). Súlyos vagy ismételt szerződésszegés, jogszabálysértés esetén, vagy ha ezt a Meta vagy a TikTok kéri (mert szerintük megsértetted a szabályaikat, vagy kárt okozol a platformnak vagy a felhasználóinak), a hozzáférésedet vagy a csatornáid hozzáférését azonnal felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük; egyéb szerződésszegésnél előbb e-mailben felszólítunk, és ésszerű határidőt adunk az orvoslására. A döntésről és az okáról e-mailben értesítünk. Ha a Szolgáltatást a te szerződésszegéseden kívüli okból szüntetjük meg, legalább 30 nappal előre értesítünk, a kifizetett, de fel nem használt időszak díját arányosan visszatérítjük (ld. 8. pont), és addig kérheted az adataid átadását. A fiók törlésekor az adataidat az Adatvédelmi tájékoztatóban leírtak szerint töröljük.

12. A feltételek módosítása

A feltételeket jogszabályváltozás, a platformok (Meta, TikTok) szabályainak változása, a Szolgáltatás változása (pl. új funkció) vagy biztonsági ok miatt módosíthatjuk. A lényeges változásokról legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben is értesítünk, kivéve, ha jogszabály vagy egy platform szabálya ennél rövidebb határidőt tesz szükségessé. Ha nem értesz egyet a módosítással, a hatálybalépésig díjmentesen felmondhatod a szerződést (lemondhatod az előfizetésedet, illetve törölheted a fiókodat); ilyenkor a kifizetett, de fel nem használt időszak díját arányosan visszatérítjük (ld. 8. pont). A hatálybalépés után a módosított feltételek vonatkoznak rád.

13. Irányadó jog és kapcsolat

A jelen feltételekre a román jog az irányadó. Az esetleges jogvitákban az Üzemeltető székhelye szerint illetékes román bíróság jár el. Ha fogyasztó vagy, ez nem érinti a szokásos tartózkodási helyed szerinti jog kötelező védelmét; pert a lakóhelyed szerinti bíróság előtt is indíthatsz, mi pedig ellened csak a lakóhelyed szerinti bíróság előtt indíthatunk eljárást. Fogyasztóként panasszal a román Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — ANPC, anpc.ro) is fordulhatsz; a jogviták bíróságon kívüli, alternatív rendezéséről (SAL) az ANPC oldalán tájékozódhatsz: anpc.ro/sal.

A feltételek magyar, román és angol nyelven érhetők el, azonos tartalommal. Ha a nyelvi változatok között eltérés van, a számodra kedvezőbb értelmezés irányadó. Kérdés esetén írj a support@lacamio.com címre.