Contactarea asistenței

• În panoul Mio, alege butonul ? din antet sau sugestia Am o întrebare pentru asistență. Se deschide un formular de asistență chiar în panou.
• Dacă nu îl vezi pe Mio, de exemplu pentru că nu ai încă un brand, folosește butonul Ajutor din colțul din dreapta jos.

Alege tema, scrie un subiect și o descriere, apoi alege Trimite. Întrebările tale și răspunsurile noastre sunt pe pagina Ajutor și suport: o deschizi cu Conversațiile mele de sub formular.

Mesajul tău îl citește un om din echipa Lacamio, nu Mio. De obicei răspundem în 24–48 de ore. Primești un email când ajunge întrebarea și încă unul când răspundem, iar butonul de ajutor arată când te așteaptă un răspuns. Poți răspunde în aceeași conversație; răspunsul tău o redeschide.

Temele sunt: Postare, programare, Conectarea canalelor, Facturare, plan, Video, subtitrări, AI, Cont, autentificare și Altele.

Pentru o rezolvare mai rapidă, Lacamio atașează la întrebare starea contului tău: planul, starea canalelor și postările eșuate recent. Nu atașează niciodată parole sau chei de acces.

În partea de jos a paginilor de ajutor, Contact deschide un formular care funcționează fără cont. Introdu adresa de email, un subiect și ce s-a întâmplat, iar noi îți răspundem pe email. Dacă autentificarea nu reușește, lângă mesajul de eroare de pe pagina de autentificare găsești și un link către paginile de ajutor.